> Liens

COFRAC

Organisme indépendant, notamment en charge de l'accréditation des laboratoires de biologie médicale

> www.cofrac.fr

LABAC

L'association des laboratoires accrédités de France

> www.labac.eu

AFNOR

AFNOR anime le système français de normalisation.

> www.afnor.org

Bibliographie

Perfambiance de Michel Munzenhuter

Manager vraiment par la qualité de Michel Bellaïche

Service compris de Philippe Bloch

A contre-courant de Ricardo Semler

Apple, le secret d’une incroyable réussite de Ken Segall